一、智能租車(chē)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景和定義

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)上漲，國(guó)民人均可支配收入和人均消費(fèi)也是呈上升趨勢(shì)，而交通通信已經(jīng)成為當(dāng)下國(guó)民消費(fèi)的第三大支出體，僅次于煙酒食品和居住消費(fèi)，汽車(chē)消費(fèi)已經(jīng)成為主流趨勢(shì)；隨著人均消費(fèi)的上升，旅游市場(chǎng)的火爆，更多人喜歡自駕游或短途旅行，而租車(chē)正好契合當(dāng)前的國(guó)民消費(fèi)趨勢(shì)，汽車(chē)屬性越來(lái)越重要，按需出行也將成為未來(lái)家庭、企業(yè)的用車(chē)趨勢(shì)。

再加之國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，傳統(tǒng)租車(chē)企業(yè)需要布局移動(dòng)端市場(chǎng)，讓線(xiàn)上產(chǎn)品體驗(yàn)成為提高租車(chē)企業(yè)的用戶(hù)滿(mǎn)意度，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，當(dāng)前的租車(chē)市場(chǎng)，用戶(hù)了解的租車(chē)信息少之又少，大概能夠了解的是門(mén)店的信息和車(chē)輛的基本信息，對(duì)于日漸成熟的租車(chē)市場(chǎng)和消費(fèi)升級(jí)中體驗(yàn)要求高的用戶(hù)，現(xiàn)階段所能提供的信息點(diǎn)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)，下單率偏低，智能租車(chē)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)正是解決當(dāng)前租車(chē)企業(yè)打通移動(dòng)端消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)。

智能租車(chē)系統(tǒng)是通過(guò)精細(xì)化租車(chē)信息，優(yōu)化整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)體驗(yàn)的系統(tǒng)，滿(mǎn)足大眾用車(chē)、企業(yè)用車(chē)、政府用車(chē)的系統(tǒng)軟件，租車(chē)企業(yè)通過(guò)更精細(xì)化的內(nèi)部管理，減免傳統(tǒng)繁瑣的申請(qǐng)、審批流程，讓租車(chē)難，租車(chē)久等傳統(tǒng)問(wèn)題得到科學(xué)系統(tǒng)的解決方案。

二、智能租車(chē)系統(tǒng)優(yōu)化租車(chē)體驗(yàn)

現(xiàn)階段租車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，車(chē)輛信息雖然簡(jiǎn)化但仍然不具備消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的前置條件，租車(chē)服務(wù)環(huán)節(jié)停留在售前環(huán)節(jié)，售中及售后服務(wù)精準(zhǔn)度不夠?qū)е碌挠脩?hù)體驗(yàn)下降、用戶(hù)信任度下降，智能租車(chē)系統(tǒng)為租車(chē)企業(yè)貫穿整個(gè)服務(wù)流程，讓租車(chē)服務(wù)體驗(yàn)更智能，給予企業(yè)更多高效管理及消費(fèi)者用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)：

• 售前體驗(yàn)精細(xì)化

現(xiàn)階段用戶(hù)在售前環(huán)節(jié)了解的信息過(guò)于匱乏及單一，除了門(mén)店和車(chē)輛的基礎(chǔ)信息，無(wú)法更深層次的了解車(chē)輛的具體情況，譬如性能、安全、外觀等，無(wú)法有效刺激消費(fèi)者的租車(chē)欲望，智能租車(chē)系統(tǒng)通過(guò)精細(xì)化售前信息節(jié)點(diǎn)，將車(chē)輛情況以可視化的方式產(chǎn)出給消費(fèi)者用戶(hù)，用精細(xì)化的車(chē)輛信息刺激消費(fèi)者的租車(chē)欲望。

• 平臺(tái)體驗(yàn)多樣化

現(xiàn)階段租車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，無(wú)法將目標(biāo)消費(fèi)者凝聚在一起，通過(guò)智能租車(chē)系統(tǒng)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的專(zhuān)屬租車(chē)社區(qū)內(nèi)容體系，租車(chē)消費(fèi)者分為公差或旅游需要，通過(guò)社區(qū)內(nèi)容構(gòu)建將消費(fèi)者凝聚在一起，無(wú)論是PGC攻略或是UGC論壇，都能夠有效聚集新老用戶(hù)，提高用戶(hù)下單量，增加產(chǎn)品使用黏性。

• 全程數(shù)字化管理 

市面的租車(chē)服務(wù)重點(diǎn)放在售前轉(zhuǎn)化，而無(wú)法將每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，租車(chē)后服務(wù)進(jìn)度的可持續(xù)性是需要解決的一大痛點(diǎn)，通過(guò)智能租車(chē)系統(tǒng)，強(qiáng)化消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系，從售前下單，到售中使用，再到售后服務(wù)，構(gòu)建模塊節(jié)點(diǎn)可視化監(jiān)控，避免服務(wù)過(guò)程中的信息傳達(dá)的不準(zhǔn)確導(dǎo)致的用戶(hù)體驗(yàn)下降和人工服務(wù)量增加。

三、智能租車(chē)系統(tǒng)的核心功能

• 車(chē)輛管理功能

1.自定義配置車(chē)輛信息，智能數(shù)據(jù)歸類(lèi)，數(shù)字化記錄車(chē)輛信息，增設(shè)更多可自定義數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理及用戶(hù)查看數(shù)據(jù)

無(wú)死角；

2.強(qiáng)提醒服務(wù)，讓車(chē)輛整備數(shù)字化，年檢、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等多樣數(shù)據(jù)記錄提醒，讓企業(yè)管理車(chē)輛有跡可循；

3.智能違章提醒，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，訂單車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障租車(chē)企業(yè)的租賃收益，避免因消費(fèi)者違規(guī)而產(chǎn)生的不必要支出；

• 訂單管理

1.構(gòu)建車(chē)輛預(yù)訂訂單統(tǒng)一入口，方便用戶(hù)用車(chē)?yán)米畲蠡?，方便企業(yè)管理；

2.智能分類(lèi)訂單，無(wú)論是訂單車(chē)輛出車(chē)前準(zhǔn)備，還是訂單車(chē)輛還車(chē)驗(yàn)收，智能分類(lèi)及提醒，方便企業(yè)售前售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

• 風(fēng)險(xiǎn)管理

1.系統(tǒng)對(duì)接權(quán)威公安身份認(rèn)證接口，智能核實(shí)身份真假，租車(chē)權(quán)益有保障；

2.系統(tǒng)對(duì)接征信數(shù)據(jù)庫(kù)，避免因征信問(wèn)題而產(chǎn)生的租車(chē)糾紛，客戶(hù)征信無(wú)死角；

3.系統(tǒng)智能實(shí)時(shí)定位，掌握租賃車(chē)輛運(yùn)行軌跡，讓車(chē)輛租賃服務(wù)中有跡可循，安全有保障；

• 數(shù)據(jù)分析管理

1.智能租期統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛租賃情況，車(chē)輛可用租期，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；

2.智能訂單數(shù)據(jù)分析，分析訂單租賃日期分布、租期、租金，深入了解租客習(xí)慣，挖掘潛在客戶(hù)；

3.實(shí)時(shí)租金統(tǒng)計(jì)分析，全面掌握車(chē)輛受益，訂單受益情況；

四、智能租車(chē)系統(tǒng)特點(diǎn)

場(chǎng)景多樣化

• 電腦、手機(jī)、PAD均可操作，全方位管理
• 關(guān)注微信公眾號(hào)，訂單、提醒、新功能發(fā)布實(shí)時(shí)推送，不誤商機(jī)

一站式服務(wù)

• 與主流OTA全面共享數(shù)據(jù)，訂單、庫(kù)存、車(chē)輛數(shù)據(jù)等實(shí)時(shí)同步
• 一站式管理同城信息，發(fā)布信息
• 通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、收益渠道擴(kuò)展、經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析，幫助租車(chē)公司從傳統(tǒng)單一的經(jīng)營(yíng)模式中解脫出來(lái)，提升經(jīng)營(yíng)智慧，挖掘更多收益可能

業(yè)務(wù)覆蓋全面性

• 無(wú)論是訂單、庫(kù)存、價(jià)格、維保、違章、征信、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)…都只需要一套系統(tǒng)，就可實(shí)現(xiàn)全面管理
• 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和智能提醒，擺脫傳統(tǒng)管理方式，提高管理效率